Siparişten teslimata, ödemeden iadeye merak ettiklerinizi burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız bize her gün 10:00–19:00 arasında ulaşabilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, sağ üstteki sepet simgesinden Sepetim'e gidin ve teslimat ile ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Siparişiniz alındığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Evet. Ödeme adımında üye olmadan devam ederek siparişinizi verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, iadelerinizi ve kargo takibini Hesabım sayfasından tek yerden yönetebilirsiniz.
Kartınıza uygun taksit seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz.
Ödemeleriniz lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden, SSL şifrelemesiyle alınır. Kart bilgileriniz Yaren Style tarafından görülmez ve saklanmaz.
Genellikle kart limitinin yetersiz olması, kartın internet alışverişine kapalı olması ya da bankanızın gönderdiği SMS doğrulama kodunun hatalı veya geç girilmesinden kaynaklanır. Bankanızla görüşüp tekrar deneyebilir ya da kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.
Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim sayfasından, üye olmadan sipariş verdiyseniz Kargom Nerede? sayfasından sipariş bilgilerinizle takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize WhatsApp veya destek hattımızdan (0850 244 27 61) ulaşırsanız ürün, adet, adres ve alıcı adı değişikliğinde yardımcı oluruz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamaz.
Faturanız e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Basılı fatura gönderilmez; e-Arşiv faturanız resmi geçerliliğe sahiptir.
Evet. Ödeme adımındaki fatura bilgilerine firma unvanınızı, vergi dairenizi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.
Destek hattımız 0850 244 27 61, WhatsApp ve [email protected] üzerinden her gün 10:00–19:00 arasında yanınızdayız.
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Her ürünün tahmini kargoya teslim tarihi ürün sayfasında yazar.
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 80 TL'dir. Kapıda ödemeli siparişlere ayrıca sipariş tutarına göre 50–120 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir; ayrıntılar Teslimat Koşulları sayfamızda.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilginiz e-posta ile iletilir. Kargom Nerede? sayfasından ya da Hesabım › Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Cam, porselen ve seramik ürünlerimiz çift katmanlı koruma ile, ürüne uygun ölçüde koliler içinde paketlenir. Tüm siparişler paketleme sırasında kamera ile kayıt altına alınır.
Kargo görevlisi adresinize bilgi notu bırakır ve gönderiniz bağlı kargo şubesine yönlendirilir. Şubeyle iletişime geçerek tekrar dağıtım isteyebilir ya da gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz. Belirli bir süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterli.
Kolide belirgin bir hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Kolinin içinden kırık çıkan ürünler için, teslim aldığınız gün ürünün ve kolinin fotoğraflarıyla bize WhatsApp'tan yazın. Setlerde kırılan parçanın yenisini ücretsiz gönderiyoruz.
Sipariş numaranız ve gelen ürünlerin fotoğrafıyla bize WhatsApp veya destek hattımızdan ulaşın. Paketleme kayıtlarımızı kontrol edip eksik ya da doğru ürünü en kısa sürede ücretsiz olarak gönderiyoruz.
Siparişinizi oluşturduktan sonraki 30 dakika içinde Hesabım › Siparişlerim sayfasındaki İptal Et butonuyla iptal edebilirsiniz. Bu süre dolduysa ve siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bize hemen WhatsApp'tan yazın. Kargoya verilmiş siparişi teslim almayarak ya da teslim aldıktan sonra iade ederek de iptal edebilirsiniz.
İade kargosu ücretsizdir.
Siparişin tamamını iade ederseniz herhangi bir kargo ücreti kesilmez. Kısmi iadede, elinizde kalan ürünlerin tutarı ücretsiz kargo sınırının (1.500 TL) altına düşerse, gönderim kargo ücreti (80 TL) iade tutarından düşülür.
İade paketiniz depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ücret iadeniz başlatılır.
Taksitli yapılan alışverişlerde iade, bankanız tarafından ödeme planına uygun olarak taksitler halinde yansıtılır. Bu uygulama bankalar tarafından yürütülür; detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.
İptal edilen siparişler yeniden açılamaz. Ürünleri sepetinize ekleyerek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Destek hattımız 0850 244 27 61, WhatsApp ve [email protected] üzerinden her gün 10:00–19:00 arasında yanınızdayız. Tüm iade koşulları için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Sayfanın altındaki Size Özel Kampanyalar alanından e-bültenimize kayıt olabilir, Instagram'da @yaren.style hesabımızı takip edebilirsiniz. Yeni gelen ürünlerin tamamını Yeni Ürünler sayfasında görebilirsiniz.
Ürün kartında Sepette Ek İndirim yazan ürünlerde indirim, ürünü sepete eklediğinizde otomatik olarak uygulanır; kod girmenize gerek yoktur. Kampanya koşulları ve süresi kampanyaya göre değişebilir.
Ürün sayfasındaki Ürün Açıklaması bölümünde malzeme, ölçü, parça sayısı ve kullanım bilgileri yer alır. Daha fazla fotoğraf ya da bilgi isterseniz WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz.
Kampanyalı ürünlerimiz sınırlı stokla sunulur ve stoklar tüm satış kanallarımızda ortaktır.
Gelen e-postaların altındaki abonelikten çık bağlantısını kullanabilir ya da [email protected] adresine yazarak iletişim izninizi kaldırabilirsiniz.
Sağ üst köşedeki kullanıcı simgesine (telefonda alttaki Hesabım'a) dokunun ve Üye Ol formunu doldurun.
Üye Girişi sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilir; gelen kutunuzda yoksa gereksiz/spam klasörünü de kontrol edin.
Üyeliğinizi sonlandırmak için kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazmanız yeterlidir. Talebiniz KVKK kapsamında işleme alınır.
Her görüş bizim için değerli. Öneri ve görüşlerinizi [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.
Yaşadığınız sorunu sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın. Talebiniz doğrudan yönetim tarafından incelenir ve size en kısa sürede dönüş yapılır.
İçerik üreticisiyseniz Influencer İş Ortaklığı formunu doldurabilirsiniz. Diğer iş birliği teklifleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.